Как компания, стремящаяся создавать передовые интерактивные решения, Northern Lights знает, что каждое сотрудничество — это акт доверия. Несколько месяцев назад одно письмо с запросом из Торонто положило начало совершенно новому партнерству. Оно пришло от Алекса Чена, менеджера Momentum Events — одного из ведущих агентств по организации корпоративных мероприятий в Канаде.
На высококонкурентном рынке мероприятий Торонто клиенты Алекса больше не соглашаются на стандартное обслуживание и декор. Они требуют зрелищных, достойных внимания моментов, которые привлекают пешеходов, повышают вовлеченность гостей и взрываются в социальных сетях. Алексу нужно было многоразовое, технологичное решение, которое могло бы поразить разнообразную корпоративную аудиторию, и его поиски завершились на нашем интерактивном светодиодном полу Super Grid Game.
Пересекая океан: от беспокойства к уверенности
Мы понимаем, что покупка дорогостоящих технологий за границей кажется рискованной. Во время нашего первого видеозвонка мы предложили Алексу озвучить все его опасения. Его список был конкретным — и знакомым большинству международных покупателей:
Сложность установки
Повреждение или потеря при транспортировке
Долговечность при интенсивном пешеходном трафике
Реальная окупаемость инвестиций
Мы ответили прозрачностью и структурированной системой, которая соответствовала каждой проблеме, взяв на себя обязательства Northern Lights.
Опасения клиента (Алекс Чен)
Наше обязательство (Northern Lights)
«Моя команда занимается логистикой, а не ИТ — как мы это установим?»
Модульный, предварительно маркированный комплект + пошаговые видеоуроки + поддержка в WhatsApp в режиме реального времени.
«Пятнадцать дней по суше и морю — что, если он прибудет сломанным?»
Специальные ударопрочные ящики, полное страховое покрытие и отслеживание от двери до двери.
«Выдержат ли плитки сотни гостей и случайные пролитые напитки?»
Панели промышленного класса с проверенными характеристиками нагрузки и отчетами о заводских испытаниях на прочность.
«Окупятся ли эти инвестиции?»
Примеры из практики, показывающие увеличение времени пребывания, более широкий охват в социальных сетях и рентабельность инвестиций спонсоров.
Этот разговор превратил колебания в доверие — и заказ был размещен.
10-дневная сборка: от обещания к продукту
После подтверждения наша фабрика начала 10-дневный спринт, который был отчасти сборкой, отчасти мастерством.
«Мозг»: Предварительно подключенный шкаф управления серверного класса — чистый, маркированный и готовый к подключению.
Комплект «под ключ»: Каждый кабель, блок питания, контроллер, ПК и периферийное устройство были подобраны, протестированы и упакованы как единая экосистема.
Этикетки без проблем: Каждый удлинитель и разъем были пронумерованы; 5-минутное сканирование руководства подскажет, куда именно его подключать.
Тест на прогон: Все 100+ светодиодных плиток были разложены в нашей мастерской и работали часами, чтобы выявить любые сбои в пикселях, пайке или программном обеспечении перед отправкой.
Через Тихий океан: 15 дней спокойствия
Трехслойные деревянные ящики, амортизирующая пена и пломбы оставили наш док. Мы оформили каждый экспортный документ и отправили Алексу ссылку для отслеживания в реальном времени. Когда груз прошел канадскую таможню, наш общий канал Slack загорелся смайликами облегчения и восторга.
Виртуальное рукопожатие: удаленная установка, которая действительно сработала
Три поддона прибыли на склад Momentum. Команда Алекса открыла первый ящик и обнаружила цветные пакеты и карточку быстрого запуска с надписью: «Позвоните нам в WhatsApp — 15 минут до включения света».
Наш инженер техподдержки провел их через каждый шаг по видео:
«Возьмите кабель ‘001’, подключите его к порту ‘001’ — как LEGO, только ярче».
Сорок пять минут спустя пол склада засветился, как взлетно-посадочная полоса. Все вокруг ликовали.
Дебютная ночь: измеримое воздействие и незабываемый ажиотаж
Несколько недель спустя, на миксере в центре города для технологической индустрии, Super Grid Game заняла центральное место. Генеральные директора и стажеры погрузились в дружеские матчи; обычная корпоративная скованность растаяла в смехе. Пешеходный трафик вокруг спонсорских стендов резко вырос, а истории в Instagram взорвались замедленными повторами. #MomentumTechNight стало трендом органически — бесплатный маркетинг, за который Алекс не заплатил ни копейки.
Отзывы клиентов — словами Алекса
«Northern Lights,
Я должен поделиться тем, насколько масштабным был наш успех с Super Grid Game. Изначально заказ высокотехнологичного оборудования из-за границы казался авантюрой. Прозрачность вашей команды — ответы на каждый вопрос по установке и доставке — вселила в меня уверенность, чтобы двигаться дальше.
Видеть, как наша собственная система собирается и тестируется на ваших заводских фотографиях, было обнадеживающе. Когда прибыли ящики — пуленепробиваемая упаковка и четко маркированные детали — я понял, что мы сделали правильный выбор.
Установка была полной противоположностью кошмару; это было весело. Предварительно отмеченные кабели и руководство WhatsApp превратили мою команду в технических волшебников менее чем за час. Когда мы впервые включили его, склад взорвался.
Миксер на прошлой неделе был электрическим. Пол стал сердцем мероприятия, разрушая иерархии и наводняя социальные сети. Клиенты в восторге, и мы уже забронировали три последующие аренды. Super Grid Game — это не просто продукт, это двигатель роста. Спасибо, что являетесь настоящими партнерами.»
— Алекс Чен, менеджер Momentum Events, Торонто