Всем привет, я Сиси. В Northern Lights я отвечаю за помощь клиентам в поиске интерактивного решения, наилучшим образом отвечающего их потребностям. За последние несколько лет моя самая большая радость - наблюдать, как расплывчатая идея клиента в конечном итоге превращается в потрясающее интерактивное пространство.

На протяжении всего этого процесса я видела бесчисленное количество успешных проектов и сталкивалась со многими клиентами, которые испытывали замешательство на этапе принятия решений. Они часто оказываются перегружены ослепительными спецификациями продуктов и обещаниями поставщиков.

Поэтому сегодня, основываясь на своем опыте, я хочу поделиться с вами одной ключевой истиной: Выбор надежного поставщика гораздо важнее, чем выбор самого оборудования.

Прежде чем мы начнем, я хочу спросить вас:

[Интерактивный опрос] Чего вы больше всего опасаетесь при поиске поставщика технологий?

А. Нестабильное качество продукции, которая легко ломается Б. Процесс установки слишком сложен, никто не знает, как это сделать В. Результаты не аутентичны, опасаюсь быть введенным в заблуждение Г. Последующие обновления контента хлопотны, и система быстро устареет Д. Ценообразование непрозрачно, со скрытыми комиссиями

Ваш выбор - именно то, во что мы собираемся углубиться. Давайте используем ваши опасения, чтобы разобраться в этих 5 важных вопросах.

Вопрос 1: Каково качество вашего оборудования? Можете ли вы гарантировать долговечность и производительность?

Почему стоит задать этот вопрос? Интерактивные проекционные системы должны работать в течение длительных периодов времени и выдерживать постоянное хождение и прикосновения. Стабильность оборудования - основа всего опыта.

• Поверхностный ответ может звучать так: «Наше качество превосходно; мы используем только бренды высшего уровня.»

• Профессиональный ответ должен включать конкретные детали и обязательства: «Мы используем светодиодные панели промышленного класса и лазерные проекторы с высоким световым потоком. Что еще более важно, каждый комплект оборудования должен пройти не менее нескольких часов «тестов на старение» перед выходом с завода, имитируя работу высокой интенсивности, чтобы гарантировать, что продукт, доставленный вам, является зрелым и безупречным. Мы можем легко предоставить:

  • Отчеты о заводских испытаниях на прочность

  • Соответствующие сертификаты соответствия продукции»

【Инсайт Сиси】: Я всегда говорю своим клиентам, что поставщики, которые осмеливаются обсуждать свой процесс «предварительного тестирования перед поставкой», - это те, кто уверен в своем качестве.

✅ Контрольный список качества поставщика (Пожалуйста, мысленно отметьте для своего потенциального поставщика) [ ] Упомянули ли они четко процесс «теста на старение» перед отправкой? [ ] Могут ли они предоставить документы о сертификации качества или отчеты об испытаниях? [ ] Указано ли явно, что используемый ими материал является «промышленным» или эквивалентным стандарту? [ ] Предоставляют ли они конкретные данные о несущей способности продукта, уровне защиты и других параметрах производительности?

Вопрос 2: Какую поддержку и обслуживание вы предоставляете от покупки до внедрения?

Почему стоит задать этот вопрос? Для большинства нетехнических лиц, принимающих решения, установка и отладка - самые большие «черные ящики». Опыт, предоставляемый услугой «под ключ», сильно отличается.

• Поверхностный ответ может звучать так: «Мы предоставим инструкции и руководства по установке.»

• Профессиональный ответ должен заставить вас чувствовать себя в безопасности и без стресса: «Мы предлагаем решение «под ключ». Все оборудование подобрано и протестировано перед выходом с завода и упаковано как единая экосистема. Наша услуга включает в себя:

  • Модульный дизайн: Все кабели и интерфейсы предварительно промаркированы номерами, что делает сборку такой же простой, как сборка с LEGO.

  • Видеоуроки: Мы предоставляем подробные пошаговые видеоруководства.

  • Удаленная поддержка в режиме реального времени: В день установки инженеры предоставляют руководство в режиме реального времени через WhatsApp или видеозвонок, гарантируя, что ваша команда сможет включить всю систему в течение 45 минут.»

【Инсайт Сиси】: Это напоминает мне о нашем канадском клиенте Алексе. Его самая большая первоначальная проблема была с установкой. Но после того, как он получил наш предварительно промаркированный модульный комплект, мой коллега помог его команде завершить настройку всего за 45 минут. Позже Алекс сказал мне: «Установка была полной противоположностью кошмару — это было весело.»

✅ Контрольный список по установке и обслуживанию [ ] Предлагают ли они решение «под ключ»? [ ] Включает ли оно подробные видеоуроки и удаленную поддержку в режиме реального времени? [ ] Является ли оборудование предварительно промаркированным модульным дизайном для упрощения установки? [ ] Есть ли у них профессиональная упаковка и планы страхования для международных перевозок?

Вопрос 3: Есть ли у вас успешные примеры в соответствующих отраслях? Можем ли мы увидеть результаты?

Почему стоит задать этот вопрос? Теория - это одно, а реальный пример - совсем другое. Примеры использования - самое прямое доказательство возможностей поставщика.

• Поверхностный ответ может звучать так: «Мы сделали много проектов, и результаты все отличные.»

• Профессиональный ответ будет стремиться продемонстрировать свои достижения: «Конечно. Например, игра Super Grid, которую мы предоставили для Momentum Events в Канаде. Их менеджер Алекс позже сказал нам: «Это не просто продукт; это двигатель роста.» Потому что наш продукт помог им:

  • Значительно увеличить посещаемость спонсорских стендов

  • Сгенерировать вирусный ажиотаж в социальных сетях

  • Получить несколько продлений аренды от клиента»

【Инсайт Сиси】: Ничто не убеждает больше, чем настоящая история успеха. Когда я делюсь оригинальным электронным письмом Алекса с новыми клиентами, они сразу чувствуют ценность этого партнерства.

✅ Контрольный список аутентичности кейса [ ] Могут ли они предоставить конкретные имена и местоположения клиентов? [ ] Включает ли кейс данные с количественными результатами (например, время пребывания, коэффициент обмена)? [ ] Готовы ли они поделиться прямой обратной связью или отзывами клиентов? [ ] Являются ли кейсы очень актуальными для вашей отрасли или сценария применения?

Вопрос 4: Является ли программное обеспечение и контент гибкими? Поддерживает ли оно настройку? Удобно ли обновление?

Почему стоит задать этот вопрос? Оборудование - это тело; программное обеспечение и контент - это душа. Ключ к долгосрочной привлекательности системы заключается в обновлениях контента и масштабируемости.

• Поверхностный ответ может звучать так: «В программном обеспечении есть много встроенных игр, которые нельзя изменить.»

• Профессиональный ответ подчеркнет жизнеспособность и открытость системы: «Наша программная система - это открытая платформа, и мы поддерживаем:

  • Брендирование: Легко импортируйте свой собственный логотип и фирменные цвета.

  • Обновления библиотеки контента: Мы регулярно обновляем библиотеку контента, позволяя вам легко переключать темы в зависимости от сезонов или праздников.

  • Простота эксплуатации: Все операции можно выполнять через сенсорный экран или интерфейс бэкэнда, не требуя знаний в области ИТ.»

【Инсайт Сиси】: Я часто работаю с клиентами, чтобы включить их логотип в игры. Восторг, который они испытывают, видя свой бренд представленным таким увлекательным способом, незаменим.

✅ Контрольный список программного обеспечения и контента [ ] Поддерживает ли система настройку элементов бренда (логотип, цвета)? [ ] Регулярно ли обновляется библиотека контента? Являются ли обновления бесплатными или по разумной цене? [ ] Является ли рабочий интерфейс удобным для нетехнического персонала? [ ] Предлагают ли они услуги по настройке и разработке контента?

Вопрос 5: Какова общая стоимость? Есть ли скрытые комиссии? Как вы измеряете рентабельность инвестиций (ROI)?

Почему стоит задать этот вопрос? Бюджет - основная забота для всех предприятий. Расплывчатая цитата часто скрывает будущие проблемы.

• Поверхностный ответ может звучать так: «Цена XX, доставка и установка оплачиваются отдельно.»

• Профессиональный ответ будет очень прозрачным и сосредоточенным на вашей прибыли: «Наша цитата - это общая цена «под ключ», которая включает в себя все оборудование, программное обеспечение, кабели, международную доставку и страховку, поэтому вы не столкнетесь с какими-либо непредвиденными расходами. Что еще более важно, мы помогаем вам создавать ценность. Основываясь на примерах использования, наши системы могут:

  • Увеличить время пребывания клиентов в среднем на 30%

  • Значительно повысить показатели обмена в социальных сетях

  • Превратить опыт в ощутимую прибыль для бизнеса»

【Инсайт Сиси】: Я боюсь слышать, как клиенты говорят: «Я просто хочу самое дешевое.» Я лучше обсужу с ними «рентабельность инвестиций». Партнер, который помогает вам зарабатывать деньги, гораздо ценнее, чем дешевое оборудование.

✅ Контрольный список затрат и ценности [ ] Является ли цитата «все включено» общей ценой? [ ] Обсуждают ли они активно рентабельность инвестиций (ROI)? [ ] Предоставляют ли они методы и данные для измерения успеха? [ ] Готовы ли они включить свои обязательства в контракт?

Заключение: Ваш поставщик должен быть вашим партнером

Теперь у вас есть полный контрольный список оценки. Качество оборудования, поддержка, успешные примеры, гибкость программного обеспечения и прозрачность затрат — эти пять аспектов являются критериями для проверки того, является ли поставщик интерактивных проекций профессионалом.

Выбор поставщика, который позволяет вам отметить каждый пункт в этом списке, означает, что вы выбираете не просто набор оборудования, а долгосрочного партнера, который может расти вместе с вами, устранять ваши заботы и стремится помочь вам достичь ваших бизнес-целей.

Готов ли ваш контрольный список? Готовы ли вы проверить нас этими вопросами? Если вы чувствуете замешательство при просмотре контрольного списка или хотите услышать больше правдивых историй, подобных истории Алекса, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую. Я буду рада провести с вами прозрачную дискуссию, помочь вам заполнить этот контрольный список и позволить вам воочию убедиться, почему мы являемся вашим самым надежным партнером по интерактивной проекции.

Если вы нашли эту статью полезной, поделитесь ею с друзьями, которые ищут решение!